近兩三年,全屋定制一直是市場的風(fēng)向標(biāo),定制類家居業(yè)績呈現(xiàn)年年增長的態(tài)勢,且預(yù)計(jì)未來幾年還有大幅攀升的空間和良好預(yù)期。然而處于高熱發(fā)燒期的全屋定制業(yè)務(wù)存在很多問題,客戶投訴不斷增多,接下來就由重慶全屋定制歐美雅小編為大家介紹一下吧:
一 不是所有的家具都適合定制
面對“全屋定制”企業(yè),一些消費(fèi)者簽訂合同后,一切全都交由定制公司完成。原本想省心省事,后來卻發(fā)現(xiàn)問題重重。對于空間利用有嚴(yán)格要求的家具選用定制家具,而一些對于空間尺寸不敏感的家具,像沙發(fā)、茶幾、椅子、床等,建議選擇成品家具,尺寸、款式都是固定的,品質(zhì)感更強(qiáng),省時(shí)省力,而定制家具對于尺寸需要嚴(yán)格的把控,如果尺寸不合適需要返工,費(fèi)時(shí)費(fèi)力?,F(xiàn)在,很多定制家具品牌都宣傳全屋定制,不僅有根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)定制的家具,像桌子椅子這種有現(xiàn)成的成品、甚至還有家居裝飾品可供消費(fèi)者來選擇。
二 定制家具計(jì)價(jià)方式復(fù)雜
定制家具的計(jì)價(jià)方式復(fù)雜,讓很多消費(fèi)者摸不著頭腦,最終定制以增項(xiàng)加錢告終。目前市場上有多種計(jì)價(jià)方式,有的企業(yè)采用投影面積法,即將家具柜體的寬乘以高(長乘寬),所得到的一個(gè)平面面積,再乘以單價(jià),就得到了總價(jià)。但值得注意的是,門板、配件等是否包括在內(nèi)。有的企業(yè)按展開面積計(jì)算費(fèi)用,即每塊板子的面積相加,將柜體結(jié)構(gòu)完全拆分,將層板、隔板等都展開成平面,計(jì)算出總面積,再乘以每平米的價(jià)格,計(jì)算出“總價(jià)”,但同樣需要注意配件是否需要另算費(fèi)用。還有按單元柜計(jì)算,企業(yè)將每一種標(biāo)準(zhǔn)柜體、大小抽屜、隔板等相應(yīng)報(bào)價(jià),消費(fèi)者根據(jù)自己的需求進(jìn)行自由組合,但單項(xiàng)報(bào)價(jià)中是否含有五金件等一些小配件,不同品牌之間的情況并不相同。還有的用設(shè)計(jì)軟件自動(dòng)計(jì)算。定制家具計(jì)價(jià)復(fù)雜,在定制前一定要確定好套餐內(nèi)是否包含配件或套餐包含材料是否能夠滿足自己的定制需求,避免出現(xiàn)增項(xiàng)問題。
三 基礎(chǔ)裝修完工前測量的尺寸或有偏差
上周投訴定制家居設(shè)計(jì)師尺寸統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的徐女士家的案例,其實(shí)與基礎(chǔ)裝修也有關(guān)系。因?yàn)槎ㄖ萍揖咝枰獪y量定做,制作周期長,或者想保證裝修風(fēng)格的一致性,一些用戶會(huì)急于在裝修初期就去購買定制家具。但在硬裝完成后,空間的尺寸可能會(huì)發(fā)生變化,比如鋪地磚或地板會(huì)導(dǎo)致房高變化、墻面找平也會(huì)導(dǎo)致尺寸的變化,而尺寸會(huì)直接影響定制家具能否順利安裝投入使用。因此,消費(fèi)者可以在裝修初期,找到家裝室內(nèi)設(shè)計(jì)師和定制家具的設(shè)計(jì)師一起溝通,將裝修的整體格調(diào)確定下來,等硬裝完成后,對需要定制家具的空間進(jìn)行復(fù)尺,再開始定做家具。
四 定制家具不是隨意設(shè)計(jì)的
許多消費(fèi)者被定制企業(yè)所宣傳的“量身定制”“個(gè)性化設(shè)計(jì)”等口號打動(dòng),進(jìn)入設(shè)計(jì)階段后,卻發(fā)現(xiàn)并不是自己想要什么樣式的就能實(shí)現(xiàn)什么樣式的。大多數(shù)只能在定制品牌規(guī)定的風(fēng)格、樣式中選擇,頂多是更換下顏色和板材。一方面,從專業(yè)角度而言,家具設(shè)計(jì)涉及人體力學(xué)等原理,不合理的設(shè)計(jì),在投入實(shí)際的生產(chǎn)加工以后,結(jié)構(gòu)或者穩(wěn)固性方面就會(huì)出現(xiàn)一些問題,比如板材的寬度超過一定標(biāo)準(zhǔn)的跨度,后期在使用的過程中就可能會(huì)出現(xiàn)變形等情況。因此,從用戶的使用安全角度考量設(shè)計(jì)的不可行是無可厚非的。另一方面,定制企業(yè)的設(shè)計(jì)人員的專業(yè)水平也確實(shí)良莠不齊,由于定制家居的門店數(shù)量不斷增加,無法每個(gè)門店都有專業(yè)過硬的設(shè)計(jì)人員,更多的設(shè)計(jì)師只相當(dāng)于測量員的角色。
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